Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – MOKIO.CO
LOMINA LTD, propietaria de MOKIO.CO, ofrece una política de devolución de 30 días. Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Esta política se aplica únicamente a pagos realizados en línea.
No ofrecemos pago contra reembolso (COD).
Elegibilidad para Devoluciones
Para poder devolver un artículo, este debe:
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Estar sin usar, sin llevar y sin lavar
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Estar en su estado original
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Incluir el embalaje y las etiquetas originales
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Ir acompañado de un comprobante de compra
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 mokio.co@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Dirección de Devolución
Ruse, 7000
Bul. 30ti Mart, 44
Inout Trade / euShipments
Bulgaria
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos de inmediato para resolver el problema lo antes posible.
Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Productos de cuidado personal o higiene
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Artículos personalizados
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Productos perecederos
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Materiales peligrosos o inflamables
⚠️ Los artículos en oferta y las tarjetas regalo no son reembolsables.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Para recibir otro artículo:
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Devuelve el artículo original
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Realiza un nuevo pedido una vez aprobada la devolución
Unión Europea – Derecho de Desistimiento
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de la compra dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos el estado del reembolso.
Si se aprueba:
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El reembolso se realizará al método de pago original
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Plazo de procesamiento: hasta 10 días laborables