Política de envío

Política de Envíos – MOKIO.CO

Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados en MOKIO.CO, operado por LOMINA LTD.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío dentro de 24 a 72 horas, incluyendo información de seguimiento cuando esté disponible.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento no incluyen el tiempo de entrega.

Entrega Local y Cobertura

En este momento, ofrecemos envíos únicamente dentro de nuestro país o región de operación.

Recogida en Tienda

Próximamente.
La recogida local desde un punto de recogida designado cerca de tu dirección estará disponible en el futuro.
Se anunciarán más detalles cuando este servicio esté activo.

Métodos de Envío y Costes

  • Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 4 días laborables mediante servicios postales o de mensajería locales

  • El envío estándar es gratuito para todos los pedidos locales elegibles

  • El envío exprés (DHL) puede estar disponible bajo solicitud con un coste adicional

La disponibilidad de envíos y transportistas puede variar según la ubicación.

Tarifas y Plazos de Envío Nacional

Actualmente, ofrecemos únicamente envío local con tarifa plana gratuita.

No se aplican cargos adicionales nacionales o regionales en este momento.

Envíos Internacionales

Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
Esta política se actualizará cuando el envío internacional esté disponible.

Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Puntos clave:

  • Las devoluciones solo se aceptan si el artículo está sin usar y en su estado original

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto

Pedidos Dañados

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible en:
📧 mokio.co@gmail.com

Incluye:

  • Tu número de pedido

  • Fotos claras que muestren el estado del artículo y del embalaje

Cada caso se revisa individualmente y trabajaremos contigo para encontrar una solución justa y satisfactoria.